En Ro Eli nos importa que quedes 100% conforme con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, a continuación te explicamos cómo hacerlo de forma rápida y sencilla:
1. Plazos para cambios y devoluciones
Cambios: Tienes hasta 30 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio de producto.
Devoluciones (Arrepentimiento de compra): Tienes hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución total de tu dinero.
2. Requisitos del producto Para que el cambio o devolución sea válido, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar en perfectas condiciones, sin uso ni marcas.
Mantener su empaque original, etiquetas y todos sus accesorios.
Presentar el comprobante o número de compra.
3. Costos de envío
Falla de fábrica o error en el envío: Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, nosotros asumimos el 100% de los costos de envío.
Cambios por gusto, talla o color: Los costos de envío o traslado del producto corren por cuenta del comprador.
4. ¿Cómo iniciar un cambio o devolución? Escríbenos a nuestro WhatsApp +56 9 7268 9478 con los siguientes datos:
Número de pedido.
Nombre del comprador.
Motivo del cambio o devolución (adjunta fotos si el producto llegó en mal estado).
Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles con los pasos a seguir.
